1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Website chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế – thi công tủ bếp và nội thất nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu và không gian sống.

Các chính sách sau được áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi sử dụng dịch vụ, đặt hàng hoặc tham khảo thông tin trên website.

2. Chính sách đặt hàng và thanh toán

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua website, hotline hoặc đến showroom/xưởng sản xuất.

• Sau khi xác nhận đơn hàng, khách hàng cần đặt cọc từ 20–50% tổng giá trị đơn hàng để tiến hành sản xuất.

• Phần còn lại sẽ được thanh toán sau khi bàn giao, nghiệm thu công trình.

• Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua ví điện tử (theo thông tin công ty cung cấp).

3. Chính sách giao hàng và lắp đặt

• Chúng tôi miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại nội thành (tùy khu vực).

• Các khu vực ngoại thành, tỉnh xa sẽ được báo phí cụ thể trước khi thực hiện.

• Thời gian giao hàng trung bình: 5–10 ngày kể từ ngày chốt thiết kế.

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ thi công, lắp đặt và nghiệm thu tại nhà khách hàng.

4. Chính sách bảo hành và bảo trì

• Tất cả sản phẩm tủ bếp, tủ quần áo, kệ nội thất được bảo hành từ 12–36 tháng tùy loại vật liệu.

• Bảo hành các lỗi kỹ thuật như: cong vênh, bung keo, hỏng bản lề, ray trượt, sơn/phủ bề mặt.

• Dịch vụ bảo trì trọn đời được hỗ trợ miễn phí hoặc tính phí thấp sau thời gian bảo hành.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.

• Không áp dụng đổi trả cho trường hợp sai kích thước hoặc đổi ý sau khi đã sản xuất theo yêu cầu.

• Thời gian xử lý đổi trả: 3–7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

• Hoàn tiền 100% nếu không thể khắc phục được lỗi sản phẩm.

6. Chính sách bảo mật thông tin

• Website cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

• Không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba.

• Chỉ sử dụng thông tin để liên hệ tư vấn, giao hàng, hoặc gửi khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)